FAQ
А что за триальная версия у вас на VPN сервисе?
Ответ:
Полнофункциональная версия но на 3 часа, вы можете попробовать и за 3 часа сделать вывод о качестве впн сервиса и принять решение о подписке.
А что за конфиги на 1195 порту?
Ответ:
Эти конфиги нужны тем пользователям, которым провайдер интернета выдаёт ip адреса из 10.*.*.* сетки. внимание! не используйте их, если у вас нормальный провайдер или локальная сеть с 192.* или 172.* адресацией. Если всёже у вам не повезло, то пишите в jabber или в e-mail в саппорт, мы всё поправим.
Вы выдаёте ip из 10.*.*.* сетки, у меня такая же на моём роутере.
Ответ:
Не работает VPN? тогда в конфиге OpenVPN, который UDP_1194 поменяйте порт на 1195. Всё должно заработать, Вы получите ip адрес из другой сети.
Если Вы используйте нашу утилиту, то конфиги для openvpn ищите в папке: /Documents and Settings/%username%/.wvpntool
У меня все медленно работает с вашим VPN!
Ответ:
Отклик через VPN будет складываться из 2-х составляющих:
- Отклик от Вашего компьютера до VPN-сервера
- Отклик от VPN-сервера до требуемого ресурса
Конечно, например, при входе из России на один из серверов USA и доступе до европейских ресурсов отклик будет велик. Выбирайте ближайший к ресурсам VPN-сервер! В некоторых случаях возможно даже увеличение скорости, зависит от маршрутизации Вашего ISP до ресурсов. Используйте UDP port:1194 - эта конфигурация OpenVPN ощутимо даёт прирост в скорости сёрфинга.
Для полноты картины покажите саппорту скорость вашего канала через сервис speed test до соединения и после.
Я авторизируюсь на вашем сервере, а Whois показывает IP моего провайдера!
Ответ:
Судя по всему вы пользователь Windows 7 или Vista..
- Нажмите меню Пуск - выполнить, введите cmd и нажмите Enter
- В открывшемся окне введите ipconfig /all
- В открывшемся окне введите route print
- Результаты вывода обеих команд вышлите в суппорт.
- Проделать данную операцию дважды - ДО подключения VPN и при установленном подключении.
- Саппорт постарается ответить Вам быстро, как решить эту проблему
Часто помогает следующая команда route add 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 10.32.*.* metric 10
Весьма вероятно, что проблему может решить удаление двух строк
из файлов конфигурации Open VPN, отвечающих за
метод route.exe. Вот эти строчки:
- route-method exe
- route-delay 2
Файлы конфигов для нашей утелиты лежат тут: X:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Temp\ovpnCFGA
10.32.*.* - свой IP адрес на нашем сервисе вы сможете узнать через команду ipconfig/all
Я хочу чтобы моя подруга пользовалась моей подпиской, но она в другом городе.
Ответ:
Да, конечно, попробуйте, только сидите на разных серверах. Для одновременного использования одного сервера, Вы должны иметь 2 подписки.
Kак сделать, чтобы не забывать включать впн?
Весь вопрос в том, что когда загружается ос, разный софт лезет в инет за всякой чепухой: обновления, дополнения, востановление сессий да и просто отстук хозяевам. Как то это не вписывается в нашу концепцию секюрности и анонимности.. надо поправить это упущение и отрубить весь сегмент интернета от компютера до тех пор, пока мы не авторизируемся на впн сервере. Самое правильное решение - это конечно убрать с компютера все впн клиенты и настройки, а прошить свой домашний роутер DD-WRT прошивкой и поднять OpenVPN в нём, но это достаточно сложное занятие. Проще всего на своём компютере настроить таблицу маршрутов. Вот как это можно сделать:
- Получаем адрес ВПН сервера, например так C:\>ping se.webmastervpn.com, и видим, что ip этого пула 178.73.212.4
- Получаем свой дефраут и DNS сервера C:\>ipconfig /all
IP-адрес . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.148
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
Основной шлюз . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCP-сервер . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DNS-серверы . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8 - Добавляем за КАЖДЫЙ свой ДНС и за КАЖДЫЙ нужный ВПН постоянные маршруты на свой старый дефраут
C:/>route add -p 8.8.8.8 192.168.1.1
C:/>route add -p 178.73.212.4 192.168.1.1
Ну и вообще говоря загибаем за старый дефраут все нужные(позволенные) нам ресурсы, которым мы разрешаем работать без впн. - Загибаем маршруты на "левый" ИП (который лежит в одной сетке с дефраутом, но таковых не является).
C:/>route add -p 0.0.0.0 mask 128.0.0.0 192.168.1.2
C:/>route add -p 128.0.0.0 mask 128.0.0.0 192.168.1.2
проверям.. ребутим комп. маршруты постоянные, т.е. прописывать нужно их ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ РАЗ. НО! при запуске ВПН после его выключения он маршрут своего ИП удаляет даже из постоянных маршрутов поэтому перед КАЖДЫМ запуском нужно маршрут на конкретный ВПН восстанавливать записываем в командный файл C:/>route add -p 178.73.212.4 192.168.1.1 и запускаем его перед запуском OpenVPN. Или делаем bat_ник, который запускает востановление маршрута, а потом запускает OpenVPN. - чтобы восстановить сосотояние исходное (Интернет БЕЗ ВПН) удаляем постоянные маршруты:
C:/>route delete -p 0.0.0.0 mask 128.0.0.0 192.168.1.2
C:/>route delete -p 128.0.0.0 mask 128.0.0.0 192.168.1.2
Вот и всё, не забываем все манипуляции с таблицей роутинга в w7/vista делать с правами админа
А можно я через ваш VPN сервис буду делать..
Ответ:
Да, конечно, но с этой просьбой сначала в аську саппорта.
У меня трабла с вашим сервисом, не уходит ни одно письмо из OE и The Bat!
Ответ:
Да, конечно, потому, что закрыты порты: SMTP[25], SMTPs[465] и eSMTP[587]
Вы все еще используйте почтовые программы? значит запросите саппорт открыть Вам порты.
В мемберке есть форма для отправки запроса:
В течении короткого промежутка времени, админ откроет Вам порт и сообщит об этом.
А где мне получить PROMO CODE?
Ответ:
PROMO CODE есть у любого подписчика на наш сервис, посмотрите на блогах сеошников или форумах.
А мне надо Double VPN!
Ответ:
Да, он есть у нас вообщем-то, вы увидите конфигурации OpenVPN на 2222 порту, это и есть дабл впн.
Пользуйтесь кому это надо. Но мы всё же утверждаем, что в рамках одного провайдера - это не очень хорошая идея.
А что за утилита, зачем она мне?
Ответ:
Она нужна тебе только в том случае, если ты параноик или лентяй.
утилита предназначена для быстрого старта ВПН соединения от webmastervpn.com по pptp или openvpn протоколам. OpenVPN берёт с офсайта openvpn.net (если ещё не установлен) и работает с ним через api. есть блокировщик соединений для параноиков. в следующей версии можно будет подключать конфиги сторонних впн сервисов или своих серверов.
У вас OpenVPN шифрует тунель ключом какой длинны?
Ответ:
По умолчанию у нас на сервисе в OVPN используется 1024bit шифрование (webmastervpn.crt). 1024 бита это размер ключа RSA \ DH. Эти ключи и протоколы участвуют только в первой фазе установления соединения, но надо знать, что внутри этой фазы генерируются симметричные ключи которыми собственно и будут затем зашифровать данные канала. Соотвественно симметричными ключами которыми пользуется OVPN являются RC4, AES, Blowfish, 3DEs и другие, реализованные в библиотеке OpenSSL, которой он пользуется. А вот длины этих ключей значительно короче, в нашей текущей реализации RC4 128, AES 256, Blowfish 64\128, 3DES 168.. размер этих ключей нельзя увеличить, не написав собственной реализации алгоритма шифрования для опен SSL. Например можно было бы написать AES-256.. Ну так вот, если вы увеличите длину ключей для первой фазы, то вы ничего особого не добьетесь кроме увеличения времени установления соединения. 100% надо шифровать свой трафик!
Почему у меня может не работать OpenVPN?
Ответ:
По многим причинам, но все они поправимы.
- Проверте системную дату, она должна быть точной хотя бы +\- месяц
- Проверте фаервол сторонний или встроенный, в нём должна быть разрешена работа программы, поскольку программа идёт по протоколу https на наши сервера за данными по Вашему аккаунту.
- Проверте ещё раз, запущена ли программа\OVPN GUI с правами администратора (vista\7), иначе она не сможет произвести метод route.exe
- В конце концов, проверте, а резолвится ли у Вас наш домен webmastervpn.com, если нет (бывает такое редко), используйте ip адрес в файлах конфигурации OpenVPN.
- Если всё правильно, и должно работать, но не работает, то в саппорт с логами и логами команд C:\route print и C:\ipconfig /all
Почему у меня может не работать PPTP?
Ответ:
По многим причинам, и не все они поправимы.
- В настройках pptp соединения обезательно должно быть включено шифрование.
- Но самое главное, Ваш интернет провайдер должен разрешать GRE протокол и port:1723, иначе ничего не получится с подключением, чаще это Error:619
- Если всё правильно, и должно работать, но не работает, то в саппорт.
А какой же uptime у ваших серверов?
Ответ:
Наш сервис использует сервера, ip адреса и каналы от одного из самых адекватных и надёжных хостинг провайдеров на рынке. Не беспокойтесь за аптайм, в онлайне всегда будут сервера в ваше распоряжение, поскольку в подписку включено всё - all inclusive. Даже в том случае, если сервер с базой для Вашей авторизации будет в дауне, всё равно вы сможете авторизоватся и работать, поскольку резервые сервера авторизации и аутентификации разнесены по странам и ДЦ.
Webmastervpn tool - error 01
Ответ:
- Ваш DNS не ресолвит webmastervpn.com, поставте DNS гугла 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Программа webmastervpn tool не имеет доступ к сети, например закрыта фаерволом
- Ваш компютер не имеет доступа в Сеть.
А снифите ли вы мой трафик?
Ответ:
- Нет, не снифим, поскольку у нас NAT, если вы понимаете что это такое при сотнях юзеров онлайн, то почему задаёте этот вопрос?
- Во вторых нам нужны Ваши денежки, больше чем Ваши секреты.
- И на все другие Ваши "тяжёлые" вопросы ответит саппорт.
А логи?
Ответ:
- А зачем они нам? они нужны вашему прову, верее даже не ему, ему они тоже не нужны по идее, просто принуждают..
- Логи есть по вашему аккаутингу, вот в таком виде, иначе я не узнаю когда вас отрубить за неуплату:
- Tue Feb 15 23:01:16 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Tue Feb 15 22:50:55 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Sun Feb 13 18:33:36 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Sun Feb 13 18:27:48 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Sat Feb 12 21:52:49 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Wed Feb 09 12:49:44 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Wed Feb 09 12:12:50 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Tue Feb 08 20:49:27 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Sun Feb 06 14:45:36 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Sat Feb 05 23:57:36 2011 : Auth: Login OK: [параноик@mail.ru]
- Данные по аккаутингу мы добавим в мемберку.

